📦 Cambios y Devoluciones

En Patukines queremos que quedes 100% satisfech@ con tu compra. Por eso te ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones sencillo, transparente y adaptado a las necesidades reales de las familias.

🗓️ Condiciones especiales Vuelta al Cole 🎒👟

Con motivo de la campaña de Vuelta al Cole, en Patukines ofrecemos condiciones especiales en los envíos:

• Gastos de envío gratuitos en todos los pedidos superiores a 35€.
  
• Un (1) cupón por usuario, no acumulable a otras promociones ni artículos rebajados.
  
• Esta promoción será válida desde el 22 de agosto de 2025 hasta el 30 de septiembre de 2025.
  
• Los pedidos que no alcancen los 35€ mantendrán los gastos de envío habituales.
  

👉 Estas condiciones aplican únicamente durante el periodo de la campaña y no afectan al resto de nuestra política de envíos y devoluciones.

📋 Condiciones generales (a partir del día 8)

A partir del 28 de abril de 2025, aplicarán las siguientes condiciones generales:

🚚 Envíos

• Gratis en pedidos superiores a 80 €.
  
• Para pedidos inferiores a 80 €, se ofrecerán varias opciones de envío con distintos plazos y tarifas para que el cliente elija la que mejor se adapte a sus necesidades.
  

🔁 Cambios de talla

• Pedidos superiores a 80 €: El primer cambio de talla es gratuito (envío y devolución incluidos).
  
• Pedidos inferiores a 80 €: El cliente solo paga el nuevo envío; la devolución del primer cambio de talla será gratuita.
  

↩️ Devoluciones

• El cliente puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días naturales desde la fecha del pedido.
  
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error por parte de Patukines.
  
• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 7-10 días hábiles.
  

📝 Condiciones generales para cambios y devoluciones

• Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
  
• No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados, salvo por defecto de fabricación.
  
• Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores al pedido.
  
• Para iniciar un cambio o devolución, solo tienes que escribirnos a nuestro correo de atención: hola@patukines.com.
  
• Te guiaremos paso a paso y te indicaremos si debes usar una empresa de mensajería de tu elección o si te enviaremos una etiqueta de envío.